Delapan KA dari Jakarta Dibatalkan, Refund Penuh Diberikan

Indoragamnewscom, JAKARTA-Proses normalisasi rangkaian pascainsiden di Bekasi masih berlangsung. Dampaknya, PT Kereta Api Indonesia Daop 1 Jakarta kembali membatalkan delapan perjalanan kereta jarak jauh dari Stasiun Gambir dan Pasar Senen pada Rabu (29/4).

Kelima kereta yang batal berangkat dari Pasar Senen meliputi KA Bangunkarta tujuan Jombang pukul 12.25, KA Brantas tujuan Blitar pukul 14.10, KA Jayakarta tujuan Surabaya Gubeng pukul 17.10, KA Majapahit tujuan Malang pukul 17.40, serta KA Bogowonto tujuan Lempuyangan pukul 18.10.

Sementara dari Gambir, tiga perjalanan dibatalkan: KA Purwojaya tujuan Cilacap pukul 07.00, KA Parahyangan tujuan Bandung pukul 07.30, dan KA Tambahan tujuan Yogyakarta pukul 17.15.

“Kami memohon maaf atas pembatalan sejumlah perjalanan kereta api hari ini. Langkah ini merupakan bagian dari upaya normalisasi rangkaian agar operasional kembali berjalan aman, tepat waktu, dan lancar,” ujar Manajer Humas KAI Daop 1 Jakarta Franoto Wibowo dalam keterangan tertulis, Rabu (29/4/2026).

Insiden yang memicu gangguan ini terjadi pada Senin (27/4) malam di Stasiun Bekasi Timur. Sebuah mobil taksi listrik menabrak KRL Commuter Line di perlintasan sebidang Bulak Kapal, menyebabkan KRL berhenti di jalur.

KA Argo Bromo Anggrek yang melintas dari arah berlawanan kemudian menabrak bagian belakang KRL tersebut. Proses evakuasi rangkaian baru selesai pada Selasa (28/4) pagi.

KAI memberikan pengembalian bea tiket 100 persen bagi seluruh pelanggan terdampak pembatalan. Pengajuan refund dapat dilakukan hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.

Selain pengembalian dana penuh, penumpang juga diberikan opsi untuk menjadwal ulang perjalanan atau mengganti dengan kereta api lain yang tersedia.

“Kami pastikan seluruh pelanggan yang terdampak pembatalan akan mendapatkan pengembalian dana secara penuh atau difasilitasi untuk menggunakan perjalanan KA lainnya sesuai ketersediaan,” kata Franoto.

KAI Daop 1 Jakarta memastikan proses normalisasi perjalanan kereta api dilakukan secara bertahap dengan mengutamakan aspek keselamatan. Perusahaan juga mengimbau pelanggan untuk terus memantau informasi resmi terkait jadwal perjalanan melalui kanal resmi KAI, aplikasi Access by KAI, atau layanan Contact Center 121.